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事迹梗概：吴巧梅，邮储银行定远县支行的一名普通工作人员，进到支行三年多来，先后做过营业部柜员和信贷部客户经理，干一行、爱一行、专一行，兢兢业业，埋头工作，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。成绩的背后，是吴巧梅带给我们的一个个感动而又真情的故事。
正文：俗话说：冰冻三尺非一日之寒。从小就勤奋好学、乐于助人的吴巧梅，走上工作岗位后更加严格要求自己，她把晚上休息时间和节假日时间全部利用起来，参加函授教育，获得会计学的大学本科学位，参加银行从业资格考试，获得中国银行业协会颁发的从业证书，不断地给自己“充电”，在提高理论水平的同时，也掌握了过硬的银行业务知识，为她出色的工作打下了坚实的基础。
吴巧梅所在的支行是县城银行业务的中心，地段繁华，业务繁忙，在信贷部工作加班加点司空见惯，“上山下乡”也是常事，她从不推诿计较个人得失，成为同事眼里的好伙伴、领导口中的业务小能手。
小小柜台连着千万家，岗位上没有掌声和没有鲜花，而是日复一日的平凡。但吴巧梅同志总是认为银行工作服务于众多客户，这份工作光荣而神圣。她爱岗敬业、乐于奉献。信贷业务对人员的素质要求高，要细致、耐心，一些细小问题处理不当也容易导致发生较大问题。吴巧梅总是认真地对待每一个细节，工作在上级行及行内的多次检查验收中都获得了充分肯定与好评。邮储银行是一家定位于“小微”，助力于“三农”的全国性银行，信贷业务部的一言一行都代表着银行的形象，一线工作中她始终面带微笑热情接待客户，耐心解答疑问，营造优质、文明、规范、高效的服务客户环境，把邮储银行的信贷产品推向社会，送给需要的人，实现着她的人生价值。
细心、热心，吴巧梅认为只有心里装着顾客，才能做好自己的本职工作。去年3月的一天下午下班后，吴巧梅刚走出单位，迎面遇到慌慌张张的客户张大爷，大爷欲言又止，原来是内存几万块的银行卡丢失，心中焦急万分，不知道怎么办才好，吴巧梅二话没说，拉着大爷立即回到营业部，核对了他的身份证等相关证明，接着打电话请示上级行后，为其办理帐户冻结，第二天为他办理了正式的挂失手续，使他免受了损失。张大爷逢人便说：“邮储银行的服务真的没话说啊！”
吴巧梅更是一个敢于坚持原则的人。2013年8月20日上午，定远县某单位新成立一个公司，负责筹建工作的老王只带了身份证来找吴巧梅办理信贷业务，吴巧梅耐心解释需要的资料，老王走近柜台对吴巧梅说：“都是定城人，不是亲，就是邻，你高抬贵手，不会让你吃亏的。”“不行，你把材料办齐再来吧。” 老张有些按奈不住：“你这个人真讲，不就是几份材料吗？你给我们先办理，明天就补给你！”见硬的不行，他们又想通过“糖衣炮弹”来打通办事渠道，偷偷塞给吴巧梅几百元，说是给孩子买零食吃的。吴巧梅严肃地拒绝了，说：“你把材料补齐了，我一定加班加点帮你办好。”后来，老王补齐了材料，吴巧梅特事特办，只用一刻钟就帮他们办好了业务。老王虽然遭到了“拒绝”，还是心服口服地赞叹吴巧梅坚持原则，热心客户。
信贷业务是一项时间性比较强的工作，吴巧梅在这个平凡的工作岗位上取得了很多成绩，也牺牲了许多，对家庭对孩子更是舍弃了许多。她的孩子刚满一岁，大家不知道，从怀孕到孩子出生她是怎么过来的。记得那时，她挺着大肚子去做贷款客户的调查，颠簸在乡间小路上。同事们劝她休假回到家里调养算了，她总是说哪位老伯还等着钱买农资呢，哪个客户还在等着贷款进生产材料呢。吴巧梅生孩子时是剖腹产，可她只休了三个月的产假就走上了工作岗位。面对嗷嗷待哺的女儿，她硬是狠下心来提前断了奶，产假上班后不久，县支行所辖的炉桥镇支行因为开展信贷业务，需要一个业务熟练的客户经理去那里开展工作，行领导征求她的意见，她二话没说同意了。刚刚做母亲的她，离开可爱的孩子温馨的家，意味着什么？旁人无法体会。她不是不爱孩子不爱家庭，在她心里，这是领导对自己的信任和期盼，为此，吴巧梅对女儿、对家庭总是感到太多的愧疚。
一滴水虽小，却可以折射出太阳的光芒。吴巧梅同志在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，我们相信，她会在今后的工作中更加勤奋努力地工作，把自己的青春、热血和智慧奉献给神圣而光荣的金融事业，走出无悔的人生之路。
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